近年来，移动支付工具如微信、支付宝等迅速普及，成为人们日常结算的主流方式。数据显示，国内超过八成的人口已经习惯使用移动支付。然而，对于部分人群，比如老年人、偏远地区居民以及对电子支付安全性存疑的用户来说，传统的ATM机仍然是他们提取现金的重要渠道。
面对这一现实，ATM机也在悄然迎来一场智能化升级。早在2025年3月，中国银保监会和人民银行就联合发布了《关于加快推进智慧银行建设的指导意见》，其中一项核心内容便是推动ATM机的智能化改造，计划在未来两年内完成全国95%以上ATM设备的改造升级。
为了实现这一目标，2024年五大国有银行在ATM智能化改造上的投入超过150亿元，相比2023年增长了高达62.5%。巨额投入带来了显著成效：用户满意度明显提升，运营成本大幅下降。数据显示，智能ATM的故障率比传统设备降低了47%，维护成本也减少了约35%。
升级后的ATM机，在取款便捷性上有了质的飞跃。用户无需银行卡，只需通过刷脸或扫码即可轻松提取现金。这项改进有效解决了传统ATM机存在的诸多痛点。一方面，过去繁琐的插卡、输入密码、选择金额等步骤让不少老年人感到吃力，而智能化升级简化了操作流程，更加贴合老年人的使用习惯。另一方面，传统ATM机取款时容易出现银行卡被吞、磁条损坏、忘记携带银行卡等问题，这些问题在智能化ATM机上得到了有效规避。
展开剩余52%从目前的应用情况来看，此次ATM智能化升级主要体现在两大亮点上。
其一，刷脸取款。用户无需插入银行卡，只需对着ATM机的摄像头刷脸，验证身份并输入密码和取现金额，即可成功提取现金。这种取款方式无疑更加便捷高效，尤其受到了老年用户的欢迎。当然，也有人对刷脸取款的安全性表示担忧。但事实上，我国的人脸识别技术已经相当成熟，识别准确率高达99.9%，有效降低了不法分子盗取资金的风险。此外，银行卡单日取款额度有限制，用户一旦发现资金被盗，可以及时报警，最大限度地保障资金安全。
其二，扫码取款。用户可以通过银行手机APP生成一次性取款码，然后在ATM机上扫描该二维码完成取现交易。这种方式同样快捷方便。考虑到部分老年人可能不熟悉手机APP的操作，一些银行，比如邮储银行，还在APP上推出了“长辈模式”。在该模式下，ATM机的操作界面字体更大、流程更简化，并配备了语音提示功能，方便老年人轻松完成取款。
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